instabilidade Outlook

A Microsoft descartou, nesta sexta-feira (13), a possibilidade de um ataque hacker estar por trás da instabilidade global que atingiu o Outlook e outros serviços da companhia. Segundo a empresa, a interrupção foi provocada por uma sobrecarga na infraestrutura tecnológica. Apesar de ainda não haver previsão para a normalização completa, os primeiros sinais de recuperação já foram identificados.

Além do serviço de e-mail Outlook, a falha também comprometeu o funcionamento do Microsoft Teams e do Copilot, ferramenta de inteligência artificial da empresa. O problema atingiu usuários de diferentes países e setores, incluindo instituições governamentais.

Microsoft nega ataque cibernético e aponta sobrecarga nos servidores

Em comunicado publicado nas redes sociais, a companhia afirmou que, até o momento, não encontrou indícios de atividades maliciosas relacionadas ao incidente.

A empresa explicou que a instabilidade está associada a uma carga elevada na infraestrutura, identificada em diferentes regiões. Após implementar ajustes técnicos, a Microsoft informou ter observado avanços na estabilidade dos servidores e resultados iniciais considerados positivos.

Na quinta-feira (12), entretanto, a situação era menos favorável. A companhia havia reconhecido que as primeiras tentativas de solucionar a falha não apresentavam os resultados esperados e que alternativas estavam sendo avaliadas.

Apesar dos avanços anunciados, a Microsoft não estabeleceu um prazo para a recuperação integral dos serviços.

Falha no Microsoft 365 atingiu 74 países e territórios

A interrupção ganhou proporções internacionais em menos de uma hora. De acordo com o Downdetector, plataforma que acompanha relatos de instabilidade em serviços digitais, produtos da Microsoft foram afetados em 74 países e territórios.

Os registros apontaram problemas em diferentes partes das Américas, além de regiões da Europa, Ásia e África. Milhares de usuários relataram dificuldades para acessar o Outlook, o Teams e o Copilot.

A própria Microsoft confirmou que a ocorrência, inicialmente identificada nas Américas, poderia comprometer a conexão com o Microsoft 365 em qualquer região do mundo.

A plataforma funciona por assinatura e reúne ferramentas amplamente utilizadas no ambiente corporativo e pessoal, entre elas os aplicativos de e-mail, comunicação e produtividade.

Governos também enfrentaram problemas de comunicação

A pane tecnológica não ficou restrita a usuários domésticos e empresas privadas. Órgãos públicos de diferentes países também relataram dificuldades provocadas pela indisponibilidade dos serviços.

Na Nova Zelândia, o Ministério das Relações Exteriores informou que a interrupção prejudicou o recebimento de mensagens eletrônicas. Segundo o órgão, o problema também atingiu embaixadas, consulados e representações diplomáticas neozelandesas espalhadas pelo mundo.

No Japão, o ministro da Economia, Ryosei Akazawa, destacou que a falha poderia provocar impactos expressivos, considerando a quantidade de pessoas e organizações que dependem dos programas da Microsoft.

Microsoft trabalha para restabelecer o Outlook e outros serviços

Em meio aos esforços para solucionar o problema, a companhia informou que estava avaliando diferentes medidas para diminuir os impactos da instabilidade.

Uma das estratégias adotadas foi redirecionar o tráfego dos usuários para longe dos servidores comprometidos, na tentativa de recuperar gradualmente a conectividade.

Em uma das atualizações divulgadas durante a ocorrência, a Microsoft relatou uma recuperação ainda limitada. Posteriormente, a empresa comunicou avanços na estabilidade da infraestrutura após realizar novos ajustes.

Charles Lamanna, vice-presidente executivo da companhia, também utilizou o X para pedir desculpas pelos transtornos causados aos clientes e reforçar que as equipes estavam trabalhando para solucionar a falha.

Enquanto os serviços apresentavam instabilidade, a busca pela expressão “o que aconteceu com o Outlook” ganhou destaque no Google Trends, refletindo a preocupação dos usuários com a indisponibilidade das ferramentas.

Embora os indicadores apontassem uma redução nas notificações de problemas em localidades como Washington e Hong Kong, a normalização completa do Outlook, Teams e Copilot ainda dependia da continuidade dos trabalhos técnicos.

FONTE: Estadão
TEXTO: Redação
IMAGEM: Reprodução/Estadão